崗位職責：
1. 熟悉客服工作的基本要求和規(guī)范，善于溝通，樂于挑戰(zhàn)，具備獨立組織協(xié)調和解決客戶問題的能力和方法；
2、梳理客戶服務體系，制定客服工作標準和規(guī)范，建立客服的規(guī)則流程，搭建并管理客戶服務團隊；
3、負責組織客服運營中心配合運營部門解決用戶問題，并收集反饋日常問題促進產(chǎn)品和技術改進；
4、以客戶為中心，提供從咨詢、設計、預算到整體解決方案實施過程中的全方位服務并帶領團隊完成指定的目標的管理能力和水平；

崗位要求：
1、大專或以上學歷；電子商務、管理、市場營銷類相關專業(yè)；
2、具有3年以上客服工作經(jīng)驗或1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、普通話標準，良好的語言溝通能力及服務意識；
4、具備良好的分析、組織協(xié)調能力和文字表達能力；
5、工作認真負責，有高度的責任心，嚴格履行工作職責；
6、形象好，氣質佳，年齡18—35歲 。