職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)用戶機(jī)組的調(diào)試、維修、檢修及維護(hù)保養(yǎng)工作；
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場機(jī)組調(diào)試、故障處理工作；
2、對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要準(zhǔn)確判斷，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的情況；
職責(zé)表述： 收集有效用戶信息及時(shí)通報(bào)公司相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)改善；
1、服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫相關(guān)售后表單，并讓業(yè)主對此次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；
2、出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門予以解決；
職責(zé)表述： 通過不斷提高自己服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
1、在服務(wù)中積極、熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋；
2、服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和業(yè)主保持良好的關(guān)系；
3、接到業(yè)主售后服務(wù)信息時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理意見，需要現(xiàn)場服務(wù)的在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，迅速解決所出現(xiàn)的故障；
4、絕不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)物或變相提出無理要求；
5、進(jìn)場時(shí)按照公司要求進(jìn)行著裝，離場時(shí)清理現(xiàn)場衛(wèi)生。